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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
K-124 se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit vendu, notamment en ce qui concerne les couleurs. Elles sont non contractuelles. Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
K-124 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur, sauf erreur manifeste.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison chez l’acheteur. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
GARANTIE & SERVICE APRES-VENTE
Pour toute demande de garantie, l’acheteur doit justifier de la date d’achat du produit auprès de nos revendeurs qui procéderont à un premier diagnostic. La prise en charge de la garantie devra être validée par le Service Après-vente K-124. L’acheteur doit obligatoirement présenter la facture du produit.
Les garanties sont mises en œuvre sur agrément de nos services techniques. Aucun retour ne sera accepté en port dû. Les frais d’envoi sont à la charge du détaillant ou du client final. Les frais de main d’œuvre pour le remplacement d’un cadre ou d’un triangle sont pris en charge dans nos ateliers dans un délai de 2 ans à compter de la date d’achat du produit.
K-124 remplacera gratuitement ou à coût réduit n'importe quelle pièce couverte par cette garantie. Toutefois, la Société K-124 ne peut garantir la fourniture constante de certains types de cadres ou de certaines couleurs. Lors du remplacement en garantie d’un cadre par un autre similaire mais qui engendrerait le remplacement de certaines pièces suite à des problèmes de compatibilité, la Société K-124 s’engage à livrer gratuitement les pièces compatibles dans un délai de deux ans à compter de la date d’achat du produit.
Après cette période, le coût d’achat de ces pièces sera à la charge du client après acceptation du devis.
Par souci de sécurité, aucun produit reçu en SAV ne sera renvoyé.
Cette garantie sera appliquée selon les restrictions suivantes :
La garantie sur les cadres est de 2 ans pour les rigides et 2 ans pour les suspendus à partir de la date d’achat.
GARANTIE GÉNÉRALE
Tout problème de fabrication et d’apparence doit être signalé dans les 15 jours suivant l’achat.
Nous considérons que cette période est suffisante pour déceler ce type de problème. Les poignées et les pneus ne doivent jamais avoir été utilisés avant un retour en garantie.
RÉCLAMATIONS DE GARANTIE
Si vous rencontrez des problèmes avec un produit K-124, arrêtez immédiatement de l’utiliser et n’essayez pas de reparer vous même. La garantie ne sera pas applicable si vous causez plus de dégâts en tentant une réparation.
Les réparations doivent être faites par K-124 ou un revendeur officiel K-124.
Pour toutes information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service après vente : quality@k-124.com .
Suite à l’envoi de vos photos à notre adresse mail, nous vous demanderons de nous envoyer votre produit pour expertise. Les frais de transport de ce retour produit seront à votre charge. Toute réclamation de garantie doit être accompagnée d’une preuve d'achat et d’une adresse.
La garantie s’applique uniquement :
- Sur les produits achetés chez l’un de nos revendeurs agréés K-124.
- Au premier propriétaire du produit : la garantie ne se transfère pas aux acheteurs suivants en cas de revente.
- En cas d’usage normal du produit.
La garantie ne s’applique pas :
- Si ce produit est utilisé en compétition,
- Si le produit est utilisé au-delà de sa destination et de ses performances techniques, s’il est constaté un entretien insuffisant ou une négligence de l’acheteur, ou encore en cas d’accidents ou d’autres conditions d’utilisations anormales et excessives
- En cas de modification effectuée sur le produit sans autorisation préalable et écrite de la Société K-124.
- En cas d’incidence d’éléments ou d’agents extérieurs (catastrophe naturelle, incendie, humidité ...)
- En cas d’utilisation d’une manière non conforme aux normes techniques et de sécurité.
- La garantie ne couvre pas les tubes bosselés ou pliés. Qui sont considérés ceux-ci comme des résultats d'abus ou de négligence. Des courbures et des bosselures peuvent arriver à n'importe quel produit de qualité, particulièrement si vous laissez tomber votre vélo!
Attention : tout défaut d’apparence ou dommage structurel du au montage, à une mauvaise utilisation, à une collision sont exclus de la garantie.
- Les problèmes cosmétiques, les dégâts résultants d’un montage incorrect, une collision avec une voiture, etc., sont exclus de cette garantie.
- La dégradation de filetage ne peut être prise en garantie : ceci provient d’un mauvais serrage et/ou d’un mauvais graissage.
- Si vous pliez ou bosselez n'importe lequel de nos produits, nous vous ferons une offre commerciale pour acheter un produit de remplacement à un prix réduit.
La modification, le sablage ou la peinture d’un produit annulera la garantie.
- La garantie ne s’applique pas aux pièces d’usures.
Aucun vendeur ou distributeur ne peut modifier les termes de la présente garantie, sauf si le vendeur ou distributeur remplace les conditions de garantie de la Société K-124 par ses propres conditions de garantie à l’en-tête de sa société.
K-124 ne pourra être tenue responsable des blessures pouvant être causée par l’utilisation des produits.
Toute l’équipe K-124 reste à votre service pour toutes informations complémentaires.
K-124
17 rue des Margats
77120 Coulommiers
France
Tel : ++ 33 1 64 04 44 63
quality@k-124.com
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